Kunstmatige intelligentie in HR-rekrutering: wordt deze revolutie door kandidaten geaccepteerd?

In het steeds veranderende landschap van human resources (HR) en werving is kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijke speler geworden. Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven kiezen voor AI-oplossingen. Een daarvan is om het tekort aan personeel op te vangen als gevolg van de krapte op de arbeidsmarkt voor bepaalde profielen. Een andere reden is om hun rekruteringsprocessen te optimaliseren, maar er rijst daarbij een cruciale vraag: zijn kandidaten bereid om op vacatures te reageren die door algoritmes worden gegenereerd, of zijn ze akkoord met een eerste selectie die door een AI-gegenereerde applicatie gemaakt wordt, in plaats van te worden begeleid door menselijke recruiters?

De vele voordelen van AI voor wervingsprofessionals

AI in werving en selectie biedt een groot aantal voordelen die Human Resources-professionals niet kunnen negeren. Ten eerste kan het sorteren van cv’s efficiënt worden geautomatiseerd. Toepassingen zoals HireVue, Pymetrics en anderen maken gebruik van AI om duizenden cv’s te scannen en sorteren in slechts enkele minuten, waarbij de meest relevante kandidaten worden geïdentificeerd op basis van criteria zoals technische vaardigheden, werkervaring en academische kwalificaties.

Bovendien heeft AI het potentieel om de onbewuste vooroordelen die wervingsbeslissingen kunnen beïnvloeden te minimaliseren. Door te focussen op objectieve parameters kunnen AI-oplossingen bijdragen aan een eerlijkere en meer diverse selectie van talent.

De beperkingen en uitdagingen van AI bij werving en selectie

AI heeft echter ook tekortkomingen. Algoritmes worden vaak getraind op historische gegevens, waardoor stereotypen en systemische vooroordelen kunnen blijven bestaan. Als de trainingsgegevens bijvoorbeeld voornamelijk bestaan uit mannelijke kandidaten in leidinggevende functies, kan de AI onbewust de voorkeur geven aan mannelijke kandidaten voor deze functies en vrouwelijke kandidaten verdringen… wat volledig in strijd zou zijn met de regels voor gelijke kansen en genderdiversiteit.

Bovendien kan AI geen menselijke kwaliteiten beoordelen, zoals empathie, creativiteit of communicatievaardigheden, die vaak cruciaal zijn voor het succes in een bepaalde functie, of het nu gaat om sales managers, human resources medewerkers of leaders.

De mening van de kandidaat: gemengde acceptatie

Volgens recent onderzoek, zoals gepubliceerd door de Harvard Business Review, zijn de meningen van kandidaten over AI in recruitment verdeeld. Zo’n 68% van de kandidaten heeft bedenkingen bij het feit dat ze beoordeeld en geselecteerd worden door een machine. Een derde van de kandidaten (32%) staat echter open voor deze mogelijkheid, vooral als het hun zoektocht naar een baan en het rekruteringsproces kan versnellen en hun kansen op het vinden van een functie die past bij hun vaardigheden en ambities vergroot.

Strategieën voor succesvolle toepassing van AI bij werving en selectie

Het is cruciaal voor bedrijven en HR-professionals om een balans te vinden tussen automatisering en menselijke interactie. Een hybride aanpak, waarbij AI wordt gebruikt voor repetitieve taken en menselijke recruiters voor de meer genuanceerde aspecten van het proces, kan de sleutel zijn tot het winnen van het vertrouwen van kandidaten. Regelmatige audits van de gebruikte algoritmen of toepassingen en voortdurende training over onbewuste vooroordelen kunnen helpen om systemische vooroordelen onder controle te houden.

De gevolgen voor bedrijven die AI niet invoeren

De bedrijven die er echter voor zouden kiezen om deze nieuwe technologieën niet toe te passen, lopen het risico achterop te raken in een steeds competitievere arbeidsmarkt. Een gebrek aan automatisering kan leiden tot vertragingen in het wervingsproces, hogere kosten en een verlies van potentieel talent aan technologisch meer geavanceerde concurrenten.

Conclusie
AI in recruitment is een gespreksonderwerp onder zowel kandidaten als HR-professionals en waar iedereen zijn mening over heeft. Hoewel AI onmiskenbare voordelen biedt op het gebied van efficiëntie en objectiviteit, brengt het ook de nodige uitdagingen en beperkingen met zich mee. Bedrijven moeten daarom voorzichtig zijn bij het implementeren van deze technologieën en zorgen voor een balans tussen automatisering en het menselijke element om een optimale wervingservaring te garanderen. De toekomst van werving en selectie zou wel eens een mix van AI en menselijke intuïtie kunnen zijn, maar dit vereist een doordachte en ethische toepassing van technologie, evenals voortdurende training om up-to-date te blijven.